2025年10月号
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MONTHLY BUSINESS CYBORG NEWS
BUSINESS CYBORG
山本 智也
月刊 ビジネスサイボーグ通信
インバウンド事業について
2025
10月
Vol.20
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MONTHLY BUSINESS CYBORG NEWS
こんにちは。いつも「ビジネスサイボーグ通信」をお読みいただき、誠にありがとうございます。
それではさっそく、2025年10月度のニュースレターをお届けしてまいります。
今回のニュースレターでは、私が今もっとも力を入れている「インバウンド事業」について詳しくご紹介します。
日本を訪れる外国人観光客は、年間およそ4,000万人と言われています。円安の影響もあり、日本は「安くて質の高い国」として世界中から注目を集めています。
しかし、多くの店舗や事業者は、未だに日本人客向けの施策しか行っておらず、外国人客に最適化した集客やサービス対応には十分取り組めていません。
私が運営している口コミ365というMEO（Map Engine Optimization）ツールは、リリースからわずか4か月で約1,700アカウントに導入されています。主に飲食店やエステサロンといったリアル店舗が活用しており、国内向けの集客施策に成果を上げています。
今後は1万アカウントの拡大を目標としており、さらにYouTuberヒカルさんの参画の予定もあることから、クライアント数は大幅に増える見通しです。
ここで重要になるのが、「増えたクライアントにどのようなクロスセル、アップセルを行うのか」という点です。その答えが、今回お伝えする「インバウンド事業」なのです。
インバウンド支援を始める理由
口コミ365は、MEOを通じて「検索から来店」という導線をつくるサービスです。
現在は日本人向けが中心ですが、同じ仕組みを外国人観光客向けに転用すれば、巨大な需要を取り込めます。
例えば、
・多言語でのMEO最適化（Googleマップで上位表示）
・外国人向けメニュー開発（翻訳にとどまらず宗教・文化的背景まで配慮）
・多言語動画制作（日本語の動画を英語、中国語、フランス語などに変換）
・SNS施策（InstagramやTikTokなどで外国人に刺さる発信を行う）
こうしたサービスをセットにした「インバウンド対応パッケージ」を展開することで、既存顧客の売上を上積みでき、自社の収益構造も強化できます。
訪日客の行動原理を押さえる
インバウンド事業で最も重要なのは、訪日客の行動原理を理解することです。
彼らは来日前にSNSや海外インフルエンサー（KOL）の投稿を見て、訪れる場所を決めています。
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つまり「旅前の情報接触」がすでに購買の大半を決めているのです。
旅前 SNSやKOL経由で情報収集し、訪問先を決定
旅中 実際に来店し、体験や消費を行う
旅後 SNSや口コミで拡散、再訪や友人紹介につながる
この流れを把握し、すべてのフェーズで接点を持つことができれば、訪日客の消費を最大化できます。口コミ365を基盤に、私たちは「旅前・旅中・旅後」を一気通貫でカバーできる仕組みをつくろうとしています。
店舗だけでなく、大型施設や行政も
対象は飲食店や美容サロンといった一般店舗だけに限りません。デパート、商業施設、ホテル、宿泊施設、さらに行政に至るまで、インバウンド需要を取り込める領域は広がっています。例えば、タクシー会社やバス会社も、外国人観光客の受け入れ体制を整える必要があります。こうした大規模事業者に向けても、MEOや多言語化、社員教育などを含めたコンサルティングを行うことで、大きなビジネスに発展できるのです。
インバウンドの「顔」としての溝江達英先生
インバウンド事業を推進するにあたり、誰を象徴として前に出すかが重要です。
私自身は語学ができるわけでもなく、インバウンド分野での実績も十分ではありません。
そこでパートナーとして迎えるのが、国際言語学者の溝江達英先生です。
溝江先生は14か国語を操る語学の達人であり、これまでにタクシー会社やバス会社でのインバウンド対策講義、行政機関での社員教育など豊富な実績を持っています。
今後は「インバウンドといえば溝江先生」というブランドを確立し、店舗や施設、行政機関まであらゆる相談に対応できる体制を構築していきます。
▲言語学博士の溝江達英先生
フランチャイズ展開の可能性
さらに、成功したインバウンド対応店舗をモデル化し、フランチャイズとして全国展開する構想もあります。例えば、とあるラーメン店は月商1,200万円、利益率50%超という驚異的な数字を出している事例もあるそうです。
こうした高収益モデルを標準化し、飲食だけでなく美容やエステといったサービス業まで広げていくことで、強力な成長戦略となります。
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インバウンド窓口という新しい仕組み
私が強く必要性を感じているのが、「インバウンドの窓口」という仕組みです。
訪日客は、必ずしもすべて綿密に旅程を組んでいるわけではありません。団体ツアーであっても自由行動の時間があり、また個人旅行客はノープランで街を歩くことも多くあります。そうした時に頼れる窓口があれば、消費機会を逃さず取り込めるはずです。
オンラインとリアルの両面
インバウンドの窓口は、基本的にはオンラインをベースに構築します。タブレットやiPadを通じて、外国語での観光相談や予約案内をリアルタイムで提供する仕組みです。
相談者とオペレーターが生中継で双方向のやり取りを行い、母国語で対応できるようにします。例えば、中国人旅行者には中国語で、欧米からの観光客には英語で、フランス人にはフランス語でサポートします。
設置場所の多様化
・ホテルのフロントに設置し、宿泊客の利便性を高める。
・民泊施設にも導入し、個人旅行客を支援。
・コンビニに設置し、日常的に利用するインフラと組み合わせる。
・駅や公共スペースにブースを置き、公衆電話のように気軽に利用できる仕組みを整える。
このように多様な場所に窓口を配置することで、訪日客は「困ったらここに相談できる」という安心を得られます。
ビジネスモデル
窓口から送客が発生した場合、設置施設（ホテルや民泊など）に対して紹介料を支払ってもらう仕組みを導入します。これにより施設側にもインセンティブが生まれ、設置が広がりやすくなります。
送客
インバウンド窓口
紹介料
ホテルや民泊など
高付加価値サービスへの誘導
窓口での相談は単なる情報提供にとどまりません。むしろ、日本ならではの高付加価値サービスへの誘導が大きな役割になります。
再生医療・幹細胞治療
中国では幹細胞治療が禁止されているため、中国の富裕層にとって日本で受けられる幹細胞治療は大きな魅力です。私が運営する銀座の再生医療クリニックに誘導することで、高単価なサービスを提供することが可能です。
植毛技術
植毛といえばトルコが有名ですが、日本でもトルコを上回る高い技術を持っています。安心・安全な日本で高品質の施術を受けられることは、多くの訪日客にとって価値があります。
メディカルツーリズム
健康診断や人間ドック、がん検診、心臓検査など、日本の精密機器と医療技術を組み合わせた検査パッケージをツアー化することも考えています。観光と健康管理を同時に実現できる新しい旅行スタイルです。
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Vol.20 | 2025.10
飲食と文化体験の強化
高級飲食店の予約代行
訪日客の多くは「日本でしか食べられない料理」を求めています。しかし、有名店は、予約困難のことも多く、短期滞在ではアクセスできないことが課題です。窓口を通じて予約代行を行い、特別な体験を提供します。
アニメ・漫画の聖地巡礼
アニメや漫画は世界共通の文化となっており、訪日客の強い動機づけになっています。聖地巡礼ツアーを開発し、オタク層をターゲットにした企画を進めます。
和文化体験
茶道、書道、華道、武道などの伝統文化を体験できるプログラムを提供します。短期間での体験でも、訪日客にとっては「一生の思い出」となります。
豪華列車の貸切
日本の鉄道文化を活かし、豪華列車を貸し切った非日常体験を提供することで、富裕層に強く訴求できます。
タトゥー文化
世界的に人気があるタトゥーも、優れた日本のアーティストと組み合わせて体験提供することができます。
富裕層向けサービスの広がり
訪日客の中には、超富裕層も数多く存在します。彼らは「いくらでもお金を払ってよい」と考える人たちであり、そのニーズを満たす体験はまだ日本には少ないのが現状です。
移動はすべてヘリコプターやプライベートジェット
1泊100万円以上の高級温泉リゾートや離島の貸切
銀座の「髪の病院」での100万円の特別トリートメント
こうした非日常のラグジュアリー体験を「ミニ・ドバイ」的な形で用意し、日本を超富裕層にとっての目的地にすることを目指しています。
アートと不動産の提案
不動産投資・別荘販売
訪日客に対しては、投資用物件や別荘の販売も展開可能です。中古戸建から高級リゾート物件まで幅広く対応できます。
アート ― アールグラージュ
マイケル・ジャクソンが愛したことで知られる「アールグラージュ」という絵画は、音楽やライティングと融合した特別な作品です。1点200万円以上の超高額アートを富裕層に販売・仲介することも可能です。
アウトバウンド展開 ― 日本の商品を世界へ
インバウンド事業は「外国人を日本に呼ぶ」ことにとどまりません。むしろ、訪日客との接点を通じて、日本の商品やサービスを世界へ持ち出す「アウトバウンド展開」こそ、次の成長戦略の柱になると考えています。
訪日外国人の多くは富裕層であり、自国で影響力やビジネスを持っているケースが少なくありません。彼らと関係を築けば、日本の技術や文化を世界に広めるパートナーとなってくれる可能性があります。
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ホワイトニングの輸出
日本で普及しているホワイトニングは、海外ではさらに高い価値を持っています。特に欧米では「歯をきれいに保つこと」が社会的ステータスであり、虫歯治療費が高額なため、予防文化が根付いています。日本の技術とサービスを持ち出せば、強い競争力を持つ市場が形成できる可能性もあります。
日本独自商品の展開
食品、化粧品、工芸品、ヘルスケア商品など、日本ならではの付加価値商品を現地市場に合わせて展開することも可能です。訪日客から始まる顧客接点を、そのまま越境ビジネスに発展させる構想です。
超富裕層を狙う「ミニ・ドバイ」戦略
インバウンド市場の中でも特に注目すべきは「超富裕層」です。彼らは「いくらでも払う」顧客であり、日本に来た際にその欲求を満たす選択肢が不足しています。
移動のラグジュアリー化
・国内の移動をすべてヘリコプターやプライベートジェットにする。
・東京から温泉地や離島へダイレクト移動できるVIPルートを用意。
高級宿泊の提供
・1泊100万円以上の宿泊プラン。
・一般客が泊まれない離島の貸切や高級温泉旅館。
特別な体験の創出
・銀座の「髪の病院」での100万円トリートメント。
・日本の匠によるオーダーメイド文化体験。
・VIP専用のアート・コレクション展示。
こうした「非日常体験」を提供し、日本を超富裕層にとっての新しい目的地にすることを目指しています。
集客の全体像
どれほど魅力的なサービスを用意しても、訪日客が知り、行動するきっかけを持たなければ意味がありません。
そこで、集客施策を「旅前・旅中・旅後」の流れに沿って設計します。
路上・YouTubeでの直接接触
街中で声掛けを行う、あるいはYouTube番組「WHY JAPAN」の収録を通じて直接訪日客にアプローチします。インタビューを通じて予定が未定の顧客にツアーや店舗を案内し、即座に消費につなげます。
旅行会社との連携
海外の旅行会社に働きかけ、日本の観光パッケージに特定の店舗や施設を組み込んでもらいます。訪日客は自然な流れで送客先を訪れ、安定的な集客が実現します。
デジタル広告
旅前：SNS広告やGoogle広告で日本に来る前に認知。
旅中：位置情報を活用し、近隣店舗をリアルタイム訴求。
旅後：帰国後に越境ECやリピート訪問を促す。
インフルエンサー招致
海外のブロガーやYouTuber、KOLを日本に招き、店舗や体験を発信してもらいます。
これにより現地の潜在顧客に直接訴求できます。
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大使館との連携
大使館主催の文化イベントに協賛・参加し、公式性を持った形で訪日客にリーチします。
店舗・事業主へのサポート
集客だけでなく、実際に訪日客を受け入れる店舗や事業主がスムーズに対応できるよう支援することも不可欠です。
多言語メニューの整備
スタッフ教育と多言語マニュアルの提供
クレーム対応や緊急時の多言語サポート窓口
これにより訪日客の満足度を高め、口コミやリピーターにつなげていきます。
インバウンド事業を共に創る仲間へ
ここまでお読みいただきありがとうございました。今回のニュースレターでは、口コミ365を基盤としたインバウンド事業構想をお伝えしました。
国内市場が成熟し、人口減少の影響が避けられない中で、訪日外国人という「外貨をもたらす新しい市場」に本格的に取り組むことは、日本の事業者にとっても私たちにとっても大きなチャンスです。
すでに1,700以上の店舗が導入しているMEOツールを通じて、検索から来店につながる仕組みを築いてきました。次のステージでは、その仕組みを訪日客向けに最適化し、言語や文化の壁を超えた新しい導線を設計していきます。
インバウンド窓口、フランチャイズ展開、再生医療や和文化体験といった高付加価値サービス、さらには日本の商品を海外に持ち出すアウトバウンド展開。これらを総合的に推進していくことで、日本を「選ばれる国」から「憧れの目的地」へと進化させたいと考えています。
ただし、これは私ひとりでは成し得ません。飲食店や美容サロンのオーナー、宿泊施設の運営者、医療や教育、不動産やアートの専門家、旅行会社や広告代理店、そしてインフルエンサーやメディアパートナー。あらゆる方々との協力があって初めて、日本全体を巻き込む大きなムーブメントが生まれるのです。
今後、私はこのインバウンド事業に全力で取り組んでいきます。そして同じ志を持ち、「一緒に仕掛けたい」と思ってくださる仲間を探しています。
もし少しでも興味を持っていただけたら、ぜひX（旧Twitter）のDMからご連絡ください。
ここから始まる新しい挑戦を、一緒に形にしていきましょう。
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